日本人のたしなみをご提供

ご利用ガイド

WAK JAPANにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文の流れ

STEP1商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンを押して次の手順に進みます。

※商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

現在のカートの中

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

新規で会員登録(無料)をしていただき、購入手続きへお進みください。

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STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、「選択したお届け先に送る」ボタンを押してください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード決済のみです。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

お支払い方法・お届け時刻等の指定

STEP5ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録について

会員登録のご案内

会員登録をしていただきますと、次回以降、お客様情報を毎回入力する手間がなくスムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

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お届け・配送料について

配送方法

商品は、ゆうパックよりお届けいたします。


商品発送のタイミング

ご入金確認後、最短3営業日以内に発送いたします。

  • 営業時間外のご注文は翌営業日の扱いとさせていただきます。(営業時間:9:30~17:30)
  • 日祝日は発送作業をお休みしております。
  • 商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
  • 注文混雑等で配送遅延が発生している場合はサイトトップに掲示しておりますので必ずご確認の上ご注文下さい。
  • 配送時の天候および道路状況によって、商品の到着が遅れる場合がございます。
  • 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

お支払い・領収書について

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
  • 当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
  • お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

領収書について

当店では、領収書の代わりとなる納品書を同封させていただきます。

返品・交換について

返品・交換について

お客様都合の返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。


当店による不備が発生した場合

商品の破損等、当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品と交換いたします。

お手続きの手順
1.当店へのご連絡 商品到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・お名前
・ご住所
・注文番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)
・商品名
・交換or返品の理由
2.当店よりご案内 当店よりご返品の手順について、ご案内させていただきます。
3.商品のご返送 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送ください。
4.商品交換 ご返品商品の到着を確認次第、代替品と交換させていただきます。

お問い合わせはこちら

個人情報の取り扱いについて

プライバシーポリシーについてはこちら

お問い合わせについて

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • 受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • 定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

【お電話でのお問い合わせ】

電話番号 075-212-9993 9:30〜17:30(定休日:土日祝)

【メールでのお問い合わせ】

内容を確認後、追って担当者より返信いたします。 9:30〜17:30(定休日:土日祝)

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